„Eine Transaktion ist die grundlegende Verhaltenseinheit: Sie sagen oder tun etwas, was für mich bestimmt ist, und ich antworte Ihnen darauf mit einer Äußerung oder einer Handlung. Die Transaktionsanalyse bestimmt, von welchem Ihrer drei Ich-Zustände [Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich, Kindheits-Ich] die Transaktion ausgeht und welcher meiner Ich-Zustände reagiert.“ (Zitat Thomas A. Harris)