Ärzteblatt, Kongress1, 13.06.2012:
Reden kann manchmal auch Gold sein
„Kommunikation verhindert Konflikte - eine Weisheit aus dem Arbeitsalltag. Die Realität aber sieht oft anders aus. Dringend notwendige Gespräche finden nicht statt, und das hat viele negative Konsequenzen.“